３月１２日，远在千里之外的湖北游客张绪荣，给海南槟榔谷黎苗文化旅游区寄来一份“特殊邮件”。邮件里不仅有感谢信、锦旗，还有一幅精心创作的国画，画里一段娟秀工整的文字表达了对槟榔谷景区的感激之情：“旅游被摔伤槟榔谷相帮，友谊铭记心作画寄深情”。
“好疼！我的手……”２月４日上午１０点左右，《槟榔·古韵》剧场传来一阵痛苦的呼救声。听到游客呼救，剧场工作人员梁小邓立即赶到第一现场。经询问，受伤的游客叫张绪荣，今年已７２岁，来自湖北枣阳。当时张阿姨脚下踩空，手臂不慎受伤，ｎ情况非常紧急。
见此情形，梁小邓来不及多想，１分钟内做出两个决定：一、送患者到医务室救治；二、向质检部汇报游客受伤情况。在收到汇报后，质检部、办公室两个部门指派员工陈国柱、林仕魁，第一时间赶往《槟榔·古韵》剧场，协同帮扶老人到医务室治疗。
在医务室，医务人员仔细查看老人受伤的手臂，用固定板固定好受伤的手臂，防止二次受伤。在给老人治疗的同时，刘金兰医生及时向质检部、办公室汇报游客伤情：“游客手臂疑似骨裂，建议立即送到三亚大医院进行及时救治！”
伤情危急！景区当即调配专人专车，将张绪荣老人送往海南省第三人民医院进行救治……
在张绪荣老人住院治疗的１个多月里，景区相关负责人多次来到老人身边亲切看望，时时了解老人康复情况，给予老人生活、精神上无微不至的关怀照顾，让老人和家人感动至深……
这只是槟榔谷景区服务游客、关爱游客的一个“缩影”。长期以来，该景区员工拾金不昧、助老扶弱、为游客排忧解难等感人事迹不胜枚举。想游客所想，急游客所急，良好的职业素养展现了槟榔谷景区员工高尚的道德情操，“和谐发展、诚信服务”的企业形象受到社会各界的广泛好评。
（三亚日报 记者 袁永东 通讯员 潘达强）
[责任编辑:王晓涉]