６月８日，三亚火车站收到一封来自辽宁沈阳的旅客唐晶萍的感谢信。信中唐晶萍写道，“三亚火车站工作人员的热情服务令我倍感亲切，如至家中，特书此信，感谢三亚站工作人员为我们所做的付出。”三亚站工作人员没有想到仅仅为游客提供一次帮助，便给旅客留下了深刻的印象，春风十里不如旅客的一句嘉奖，旅客的点赞使他们倍感鼓舞。
据了解，在今年４月２５日，旅客唐晶萍来到三亚火车站售票厅购买次日早上６时３０分到广州的Ｚ３８６次列车的车票，她此次去广州的目的是为了带患病已久的母亲进行进一步治疗，唐晶萍的母亲于女士身体瘫痪，需乘坐救护车进站，且乘车途中需借助呼吸机进行呼吸。
三亚站工作人员了解此事后，马上拨通了列车长的电话，将这位旅客的情况告诉了列车长，并向其了解车厢设施及需注意事项。随后列车长安排将把车上带有电源的插座供旅客使用呼吸机，并承诺第二天为他们开辟绿色通道进站乘车。
４月２６日６：００，唐晶萍三姐妹和母亲一同乘坐救护车从绿色通道进入了列车所停靠的１站台，在三亚站工作人员和医护人员的帮助下，顺利将于女士抬进了８号车厢。将其安顿好后，三亚站工作人员又与广州站取得联系，为让他们出站更方便，还将广州站的联系电话告诉了唐晶萍。
唐晶萍姐妹及其母亲于女士安全抵达广州后给工作人员李鑫发来短信表示感谢。如今，她们又亲手写了一封感谢信对三亚站工作人员的周到服务表达感激之情。
三亚站工作人员表示，让旅客安全出行、方便出行、温馨出行是他们应尽的责任，游客的称赞让他们的工作热情更加高涨。
（三亚日报 记者 辛友 通讯员 邹微）
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