干净整洁的市妇幼保健院“廊道”候诊区。本报记者 吴英模 摄
说起到三亚市妇幼保健院儿科门诊的就医体验，患儿家长吴斌可谓深有感触：“廊道里烟头、槟榔水不见了，椅子上不仅没有乱丢的食品包装袋，还擦得干干净净，这都是托了‘巩卫’的福。”
吴斌所说的“廊道”，就是市妇幼保健院职工旧宿舍楼第一层诊室前的候诊区。近年来，该院业务快速发展，为改善患者就医体验，院方于２０１５年初将职工旧宿舍楼第一层改造成相关诊室，并在过道上增加了候诊座椅，绿化了候诊区域，增加了顶部遮阳挡板及无线ＷＩＦＩ网络，给患者营造了一个优质舒适的就医候诊环境。
环境改善了，候诊区变成了很多患者及患者家属候诊打发时间的好去处，但问题也随之而来。
“有的人抽完烟把烟头随手一弹扔在地上，有的人朝着椅脚、墙角一吐就是一滩槟榔汁，有的人干脆把吃完的果皮、瓜子壳、包装袋往座椅上一放就走人。”吴斌说。不仅如此，在该候诊区两头被墙角遮住的角落里，还有个别患者随意小便，“久而久之尿骚味很重，前来就诊的患者怨言，楼上的住户意见也大。”市妇幼保健院总务科科长罗军说。
“患者有怨言，住户有意见，院方很无奈。”市妇幼保健院副院长田秀娟告诉记者，乱象出现后，院方加强了该区域的保洁工作和巡逻力度，布设温馨提示牌和加强人员劝导，引导患者及家属等自觉遵守社会公德，并取得了一些效果，但还有少部分人依然我行我素，不听劝导，甚至骂工作人员多管闲事。“这部分人主要是公共意识不强。”田秀娟说，好在“巩卫”让事情得到了转机。
随着“创文巩卫”工作的开展，市妇幼保健院在加强环境整治的同时，每天从在岗的医护人员中抽调不少于２０人兼巡视员，加强卫生监管和劝导工作，使全院卫生得到了极大的改善。“现在院区里几乎看不到烟头、槟榔汁及各种垃圾了。”市妇幼保健院保洁员兼禁烟监督员黄亚军说。
不仅如此，在万众“巩卫”的氛围下，越来越多的患者及患者家属变得自觉，不再乱扔烟头、乱吐槟榔水和随手扔垃圾等，甚至在院内吸烟和嚼槟榔的现象也少见了许多。
环境变好了，患者就医体验自然得到了提高。“异味没了，地板和墙角都是干净的，让人觉得很清爽，尤其是还有风吹过，急躁的心情都没了。”坐在座椅上等待儿子做检查的吴斌说。
（三亚日报记者 吴英模）