今年除夕当天，２８路公交车集体更换了新车。全新的纯电动汽车外形十分气派，车内设备更是配置豪华。开到新车的驾驶员王越既高兴又有些担心，因为根据他以往的经验，新公交车拉客不出半个月车厢就会被一些不文明乘客搞得“面目全非”了。春节期间乘客量倍增，“窗明椅净”的新车能坚持几天呢？如今，新车已经运行了将近１个月，２８路的所有公交车依旧干净如初，王越深切感受到了“创文巩卫”带来的变化。
２月１６日上午８：３０分，王越和两名乘务员开始打扫自己将要驾驶的公交车。扫地、拖地、擦拭座椅、车窗，虽然在车内看不到明显的垃圾和污垢，但他们还是认真地打扫了一遍。
三亚公交集团公司公交总公司总经理钟文娜告诉记者，自从全市开展“创文巩卫”工作以来，三亚公交集团对车辆卫生实行网格化管理，形成了以主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专职人员专门抓，部门联合作战、上下协调联动、员工自觉行动的工作格局。全市公交车坚持一趟一扫、一天一洗、一月一大洗和定期消毒的制度，做到“六净一亮”，六净包括车身、地板、座位、拉杆、扶手、投币箱干净；一亮指玻璃明亮。
同时，该公司要求驾驶员穿着整齐、仪表端正、精神状态良好，在对待乘客时，要面带微笑、自然真诚，主动照顾特殊乘客。当乘客提出意见、建议和批评时，要冷静倾听、耐心解释、不予争辩，做到有则改之、无则加勉，努力为乘客营造一个干净、整洁、舒心、文明、有序的乘车环境。
“今年我已经５７岁了，还有３年就要退休了，新规定颁布下来时，起初觉得压力比较大，有些习惯一时间还改不过来，但是逐渐发现司机讲文明，就会带动乘客爱护车内环境。最明显的例子就是每当我看见上车的乘客在嚼槟榔和口香糖时，我会提醒他们投币箱旁边有垃圾袋，请把垃圾吐到袋子里，果然乘客自觉了很多，几乎没有出现过在车里乱吐槟榔水、口香糖的现象。”王越说。
当天上午１０：２０分，王越驾驶公交车到达蜈支洲岛后，一位乘客下车时，向他问道：“昨天在酒店里看电视时，电视里说三亚‘创文巩卫’是什么意思？”王越毫不犹豫地回答道：“‘创文’就是三亚要争创全国文明城市，‘巩卫’就是巩固国家卫生城市的称号，希望您和我们三亚市民一样爱护环境，共同守护住三亚的美丽。”