2016年全国用户满意工程推进大会日前在昆明举行，三亚凤凰国际机场再次被中国质量协会、全国用户委员会评为2016年“全国用户满意企业”。
据了解，为提升旅客满意度，满足旅客多元化的需求，凤凰国际机场从服务细节入手，开展了一系列的服务质量优化提升工作，深受旅客的一致好评：在节假日期间推出节日祝福及文艺快闪活动；新增T2航站楼母婴室，给哺乳期的妈妈们提供一个温馨、舒适的候机环境；推出《真情服务形象规范速查手册》，进一步规范提升一线窗口岗位的真情服务形象；在头等舱休息室增设立无糖、低糖特色食品自选区，为旅客提供更加健康的饮食选择。
据介绍，凤凰国际机场自2004年开始参与全国用户满意活动，截至2016年已经连续13年获此殊荣，这标志着凤凰国际机场在服务质量建设及实施用户满意工程方面获得了社会广大旅客和权威机构的一致认可和好评。（三亚日报记者胡拥军）
[责任编辑:陈 明朗]