1月19日，记者从三亚市新春旅游文化季系列活动新闻发布会上获悉，随着农历新年的临近，三亚各部门齐发力，着重强化安全，保障游客舒畅游三亚。
坚持服务至上，保障好维护好游客合法权益。“三亚放心游”平台连同相关单位形成工作机制，通过主动引导+快速处理以及先行赔付等措施，进一步提升旅游体验，让游客在三亚舒心旅游；扩大“一户一码”信用监管覆盖领域，实现“扫码知信用”，践行“诚信三亚”理念，让游客在三亚放心旅游；对旅游业经营者尤其是酒店、景区开展春节前安全生产专项检查，对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等领域的游乐设施设备等进行重点排查，为游客提供安全优质的服务保障，让游客在三亚安心旅游。
据介绍，市市场监督管理局坚持“有诉必接，有诉必果”原则，各分局、各所、12315消费者投诉举报指挥中心24小时值班执勤，全天候受理和处理消费投诉举报及咨询，确保第一时间快速响应，高速高效处理消费纠纷，保障消费者合法权益。市综合行政执法局将24小时受理投诉举报，及时解答各类涉法事项，为中外游客营造一个安全、放心的旅游环境。欢迎广大市民游客随时拨打88595007进行投诉举报和监督。市公安局将及时跟进处理110报警平台、12345涉旅投诉举报线索等情况，落实旅游景区、旅游购物点、海鲜水果、涉海旅游等游客消费场所常态化巡逻检查机制，做到警力跟着警情走，保证快速反应，及时处置，不断提升服务质量的稳定性和可靠性。
（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）
