北京 张芳芳（台企高管）
上海 谈伟林（网络高管）
河南郑州 曹红（私营业主）
河北唐山 王娜（证券公司职员）
安徽 邓道明（公司管理人员）
福建漳州 张湉（事业单位工作人员）
山东青岛 高宇（学生）
江苏无锡 云云（学生）
湖南长沙 谢梦兰（学生）
重庆 余杰（教师）
编者按
文明是城市最靓丽的名片。日前，海南第二季度社会文明大行动测评结果出炉，三亚以７８．５５分居全省之首。近年来，三亚不断深入推进社会文明大行动，城市面貌焕然一新，文明程度不断攀升，不少游客对此感触颇深。三亚的新变化、新风尚到底给游客带来了怎样的感受和印象？对此，本报记者采访了来自十省市的十名游客，听听他们的心里话。
三亚的文明进步令人高兴
张芳芳是三亚的常客，“三亚空气好，近两年的环境治理也收到很好效果，尤其是三亚河治理，三亚湾路景观搞得不错，停车也方便，道路环境也有很大改观。交通方面，这次来感觉打车比之前方便多了。”张芳芳说。
张芳芳每年都会出国旅游一两次，最喜欢去欧洲，“因为文明程度最高”。“这次来三亚，发现三亚正在开展‘礼让斑马线’活动，作为一座国际化的旅游城市，这样的进步令人高兴。”张芳芳说，在欧洲，即使是绿灯通行的情况下，很多司机都还是会让在斑马线前等候的行人先通过。国内道路压力大，不能要求这么高，但这的确是一种高文明、高素质的体现。
十几年前初来三亚的张芳芳，曾经被路面上的一滩滩红色液体吓了一大跳，“现在很少看到当街吐槟榔汁的现象了，这些都是三亚文明进步的体现。”张芳芳说。
在鹿城体会到“竭诚服务”
谈伟林一家三口８年前也曾来三亚度假。他说，相对于８年前，感觉三亚的城市建设变化很大，整个城市给人一种整洁、文明的感觉。
对三亚酒店、出租车、外卖和快递员的服务，谈伟林连连称赞，“之前我们在三亚湾红树林度假世界，帮助引导我们的工作人员就有四五个。在海棠湾七星红树林度假酒店，我们对客房、餐饮提出一些需求后，也快速得到满足，让我们切实体会到了‘竭诚服务’。”
受风雨天气影响，谈伟林一家这次长达一周的鹿城之行，不得不减少外出用餐，改为叫外卖。谈伟林说，外卖服务很出色、很方便，酒店也给予配合，既有安全规范管理，也积极给予住客方便，让人很满意。
最享受躺在椰子树下吹着海风
一年中会有小半年生活在加拿大的郑州人曹红，说自己是“老三亚人”了，因为她在三亚买了房，年年都来，一住最少半个月。
“我第一次来三亚是２００２年，那时的三亚虽然还有许多烂尾楼，但是民风纯朴、景色宜人。后来三亚的巨变有目共睹，现在已经是现代化的都市，衣食住行都方便。这次回来三亚，最高兴的是下飞机坐出租车，井然有序，全无过去的出租车乱拉客现象。三亚城市文明建设的成果可见一斑。”曹红说。
曹红很喜欢三亚的夏天，“大家都知道三亚冬季最适合度假，其实不然，夏天三亚比北方的许多城市要凉快，因为守着一个大海那么大的‘空调’，躺在椰子树下，吹着凉凉的海风，是最美的时刻。夏天也是台风季节，雨水多，所以夏天的三亚更宜人。”
“来三亚我最喜欢逛菜市场，三亚的菜市场卫生环境也是越来越好了。”多年的三亚度假经验，曹红总结出了一份回家必带特产清单：白胡椒、海南辣椒酱、椰子粉、酸豆，重点推荐是绿色香蕉。
三亚引起了我买房常住的冲动
王娜和女儿、妈妈是第一次到三亚，王娜的丈夫此前已经来过一次，加上出发前做了很充分的功课，把一家人难得的假期安排得很妥帖。
“我们在三亚度过了一段幸福的休闲度假时光。这里的天气也非常好，有时候下点小雨，天气也没有很热，完全就是想象中海岛的样子。”说起对三亚的印象，王娜说，感受最好的就是酒店的环境和服务，很多贴心、人性化的细节让她们特别感动。此外，遇到的司机服务态度也都非常热心。
谈起在三亚吃海鲜，王娜说，之前的确是有些担心，去了一次火车头万人海鲜广场后，就完全打消了顾虑，“老板服务也很好，海鲜的价格、摊位的加工费都没有问题，一家人吃得非常满意。这些天的外出用餐，感觉三亚的餐饮行业都是很文明很诚信的。”
只来了这么一次，意犹未尽地住了１０天，三亚就把王娜的魂给“勾住”了。“我们唐山人好多在三亚买了房，以前也有朋友约我，我都没有兴趣。但是这次来三亚旅游之后，我都想把唐山的房子卖掉来三亚买房了，三亚就是让人有这种冲动啊！”王娜毫不吝惜地表达了自己对三亚的热爱。
三亚是公司年会的好选择
近年来，三亚的知名度上升很快。在邓道明同行业和客户群体中，三亚越来越多地成为公司年会和休闲度假的一个好选择。这次来三亚旅游，公司组织了４０多人，共待了６天，逛了景区，住了网红酒店，也体验了海南的少数民族文化。此次，不少同事都购买了贝壳、椰子粉等比较具有热带风情特色的伴手礼带回家。
“我最早一次来三亚是在２０１２年，经过几年的发展，这次感受大不一样。”邓道明说，走在三亚市区，发现三亚道路变宽敞了，街道外立面变漂亮了，城市面貌有了很大的改变。在吃住游玩方面，住的酒店非常舒适、服务也很周到。此外，希望三亚能在与海有关的游玩项目上再做充分发掘和提升。
城市的国际范越来越浓了
随着三亚知名度的不断提高，城市文明程度也在逐渐提高，为广大市民游客提供了一个文明和谐的生活旅游环境。对于张湉来说，三年后再回到三亚，有着不一样的感受。她告诉三亚日报记者，自己在三亚上的大学，四年的大学生活让她对三亚有了一份特殊的情感，在这里，她享受了蓝天白云，收获了知识、友情。
张湉说，三年前三亚还是存在很多乱吐痰、乱吐槟榔汁等不文明现象。此次她发现，以上的现象几乎看不到了，街道干净整洁，超市、影院、景区等地方都设有文明宣传栏，公益广告的宣传氛围也十分浓厚。此外，张湉还发现三亚的垃圾桶、变电站等公共设施的“颜值”变得更高了，交通系统也越来越完善。此外，此次让她感受最深的就是三亚的斑马线前机动车礼让行人做得很好，人车互让的文明行为值得称赞！“三亚的国际范越来越浓了，希望三亚越来越好！”张湉说道。
游玩三亚没有遇到闹心事
三亚以优美的环境、热情的服务赢得了越来越多国内外游客的青睐，山东青岛的游客高宇也因此慕名而来。初次来到三亚旅游的亲身经历让她感叹不已。高宇告诉三亚日报记者，以前在网上看到关于海鲜店宰客、出租车拒载等消息，让她对来三亚旅游略有担忧。而此次她发现，三亚的旅游环境很好，去海鲜加工店吃海鲜、去景区游玩都没有遇到闹心的事。
高宇认为，三亚的市场管理很规范，交通设施都很便捷，作为吃货的她，此次满载而归，行李箱装满了本地特产，打算带回去与家人分享。
共同为城市文明发展献力
“我每年都会来三亚游玩，陪父母一起在三亚度过了无数个有意义的假期。”来自江苏的游客云云说，自己和家人对三亚有着深厚的感情，也见证了三亚的发展变化。
云云告诉三亚日报记者，三亚虽然没有地铁，但是交通很便捷，交通文明程度也在逐年提高。在公交车上，她经常看到给老人小孩让座的现象，很多公交司机对市民游客也很友善。
“从街道、建筑到环境卫生都可以看到明显的改变。”云云说，走在三亚的街头随处可见的是交警在认真执勤、环卫工人在挥洒汗水打扫清洁，每个人都在为三亚的美丽付出着。在三亚，她收获到的是如何去关爱和付出。她建议，作为游客，也应当自觉地加入到维护三亚这座美丽城市的行列中来，为三亚的文明发展贡献一份力。
用心感受面朝大海的惬意
“这是我第一次来三亚，也是第一次看海。”因为常年生活在内陆，谢梦兰从小就对大海有一种向往之情。来三亚的第一天，谢梦兰就和朋友前往天涯海角风景区。“在到达海边时，瞬间有种‘面朝大海，春暖花开’的感觉。碧水蓝天，那一刻心里豁然开朗，感觉不虚此行。”谢梦兰说。
除了欣赏到美丽的自然风光外，谢梦兰也感受到三亚独特的城市文化和人文情怀。在水稻国家公园，看到以麦穗为创作灵感的设计，第一次了解到南繁的巨大作用；海边漫步时，看到志愿者在清洁沙滩，维护环境卫生；询问回酒店路线时，得到了三亚市民的热心指路；上下班高峰期，交警和志愿者在路口疏导交通，成为独特的风景线……谢梦兰说，行程还在继续，愿三亚旅游越来越好。
这是一个来了还想再来的地方
“三亚是一个让人来了还想再来的地方。”说起来三亚旅游的感受，余杰表示有很多值得回忆的美好。
“没有想到下雨天的三亚这么凉爽。”余杰说，自己上次来三亚也是碰上雨天，天气十分凉爽，晚上睡觉还要盖被子。除了舒适的天气之外，余杰对在三亚崖城吃过的东山羊“打边炉”也留有印象，此外还有椰子鸡、清补凉等极具本地特色的美食，回去了还想着下次到三亚一定还要再吃上一回。
“前些年在网上总是看到有人说三亚治安不好、海鲜店欺客宰客，等到自己真的来旅游之后，并没有发现这些现象。”余杰说，从三亚近期的一些变化来看，能感觉到三亚在旅游市场整治和管理上做了很多工作。“三亚旅游城市形象的不断提升，游客都能感受到，三亚一定会越来越好。”
（三亚日报 记者 袁燕 许润 张慧膑）