志愿者清理沙滩垃圾。
崖州区南滨农贸市场，保洁员使用机器清理地面，保障农贸市场地面干净整洁。
端午节前，林阿姨遇到一件“不同寻常”的事，以至于最近几天和周围不少邻居谈起。那天，买了很多菜的她在回家的路边歇歇脚，竟然遇到一位开车的女司机主动送她回家。当时她是有些担心，后来才知道，女司机只是看到她年纪较大，顺路送她。“真是好心”，她这样评价这位女司机，旁边的邻居却用另一句话来给出自己的判断：“这就是文明素质。”
“创文巩卫”，对于一个城市而言，有着一个又一个精细的指标。但对于林阿姨和她的邻居来说，可以通过这样简单的事作出评价。
从“创卫”到“创文巩卫”，是三亚不断提升城市品质的过程。２０１７年，三亚高分通过“国家卫生城市”复审，再次蝉联“国家卫生城市”称号。同年，三亚制定出台《三亚市创建全国文明城市三年行动方案》。
２０１８年，三亚正在深入开展为期三年的“创文巩卫”工作，并将其作为建设海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港的基础工作之一。
文明城：优化营商环境
社区的街坊邻居时常聊起周围的农贸市场最近变得更干净了。文明城市建设，可以是一个光辉的目标，也可以化为街坊邻居眼中一个个小小的细节，就像菜市场的地面是否干净整洁，又比如老旧小区车辆停放是不是有人管。
欲建文明城，需做文明人、行文明事。一步步努力正逐渐转化为一个个或大或小的成绩。从社区文体设施到公交候车亭，各类公共基础设施不断完善；礼让斑马线、做文明有礼三亚人，良好社会风尚进一步得到弘扬；推进生态环境整治，完善便民服务设施，群众幸福感和获得感进一步增强。
今天的三亚，正在建设世界级滨海旅游城市，当好建设美好新海南排头兵。三亚提出要在海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设中当好排头兵，这对市民文明素质和城市文明程度提出了新的更高要求。
城市文明程度关乎城市营商环境，这也意味着创文巩卫对于市民和城市的意义更为重大。以创文巩卫打造更好的营商环境，使城市更加文明和美丽，为人们创造更多的机遇和幸福。
当前，三亚正在按照“片长＋网格长＋１２３４５政府服务热线”管理体制机制，推动“创文巩卫”取得实效。与此同时，三亚坚持“为民创建，创建为民”，“创文巩卫”工作得到了广大市民游客的支持，越来越多的人参与到“创文巩卫”中，为“创文巩卫”注入了源源不断的强大工作动力，为海南建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港贡献自己的力量。
文明事：找差距学经验
“看一看，比一比。”端午小长假的第一天，崖州区召开了一次“创文巩卫”示范点现场观摩会议，百人观摩团参观“创文巩卫”先进村，找差距，学经验。
对比是一种随处可见的存在。游客会对比不同旅游景区的服务水平、市民会对比哪一个农贸市场更干净、很多人会对比不同城市的品质。在“创文巩卫”进程中，对标目标要求，三亚也对各个片区作了一番对比，并通过“电视问政”来亮出评比结果。
一个多月前，因“创文巩卫”工作不力，六个社区（村）分片长和包点单位责任领导在电视节目上公开检讨。“没有人能随随便便成功，三亚的‘创文巩卫’工作同样如此。”在节目录制现场，省委常委、市委书记严朝君指出，三亚的目标是三年后成功创建全国文明城市并巩固国家卫生城市的创建成果。我们要清醒地认识到当前“创文巩卫”工作存在的问题和差距，要通过加倍努力奋斗来实现确定的目标。
三亚推出“路长制”，既维护交通和社会秩序，又推动文明交通建设；天涯区积极引导４５个社区（村）群众实行“每天一小扫，每周一大扫”的生活习惯，推进“创文巩卫”常态化；开展“一分钟文明旅游”活动，倡导文明旅游新风尚；发布诚信“红黑名单”，褒扬诚信，惩戒失信……
文明人：鹿城最美风景
６月１７日，雨后的凤凰路边，两三个人骑着共享单车从非机动车缓缓经过。三三两两的行人在东岸湿地公园附近散步。“有困难，找志愿者；有时间，做志愿者”印在灯杆道旗上，随风招展。
来自河北的张新梅就是一位志愿者。今年大年初一，她带着家人来到三亚湾，其中包括她８岁的孙女，他们一起参加志愿服务活动，捡拾沙滩上的垃圾，宣传文明环保理念。今年６月，市文明办在《三亚日报》上公示了１２位文明“候鸟”候选人的名单，张新梅即是其中之一。
提起参加大年初一的活动，张新梅说一家人都希望能为三亚创建全国文明城市尽一份力。
志愿者犹如城市文明程度的一个风向标。目前，三亚实名注册志愿者达１１．２万多人，超过全市常住人口的１４％以上，各类志愿服务团体４７５个。这些志愿者，来自不同的行业、不同的年龄层次、不同的地域。
端午小长假后的第一天，正午的热浪下，几位身着“蓝马甲”的志愿者正在迎宾路口引导行人车辆；身着橙色工作服的环卫工人在河东路上来来往往清扫；远处的车辆减速停车等待行人过马路……
打造文明之城，提升城市环境，最终都系于每一个人如何想、如何做。每一个微小的行动，都可能会给这个城市、这个城市中的其他人带来改变。近年来，我们看到一次次温暖和感动在三亚发生：警民联手救助晕倒街头的俄罗斯女游客，古稀之年的退休老师在高考考场外当志愿者，行人主动为帮助老人的路管员撑伞……文明之风正在吹遍城市的每个角落。人，成了这场创文巩卫中最美丽的风景。
（三亚日报 记者 张雪锋）