■设立３１０００００１、３１０００００７市公安局局长热线电话 ■向社会公开市公安局中层以上领导干部电话和微信 ■安装３００个“三亚市公安局服务群众意见箱”
三亚市公安局领导班子以及有关部门领导联系方式表
人民群众的诉求在哪里，公安工作的着力点就在哪里。１１月１０日９时３０分，三亚市公安局召开新闻发布会，发表《三亚市公安局致社会各界和广大市民的一封信》（以下简称“公开信”）。此举为该局打通服务群众“最后一公里”的主要措施之一。市公安局党委副书记、常务副局长、新闻发言人徐冰在会上全文宣读了“公开信”。
据悉，为深入贯彻落实党的十九大精神，特别是习近平总书记在新形势下对公安工作提出“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的十六字总要求，以及省第七次党代会精神，回应新时期广大市民、中外游客以及社会各界对公安工作的新期待、新要求，实现三亚市公安局党委提出“让党委和政府满意、让人民群众满意、让中外游客满意、让基层民警满意”的工作目标，三亚市公安局党委专门成立了为民服务工作领导小组，设立为民服务工作领导小组办公室，全面开展以“造群众连心桥、办群众暖心事、当群众贴心人”为主题的为民服务专题活动，目的是直接倾听来自一线群众原生态的话语，集群众之智、察群众之忧、解群众之求，通过访民声找不足、听意见、促工作，更精准地标定三亚公安工作的出发点和落脚点，丰富三亚公安全心全意为人民服务的实践。
为履行对社会各界和广大市民的庄严承诺，“零距离”做好服务人民群众的各项工作，三亚市公安局设立了三种与市民便捷沟通联系的方式：
一是市公安局局长热线电话（３１０００００１、３１０００００７），该电话２４小时有专人接听，受理人民群众通过热线电话反映公安工作存在的问题，提出改进公安工作的意见和建议；为市民提供有关公安工作的咨询、解答服务。
二是拨打市公安局领导班子成员、中层领导干部的工作电话和微信联系方式（详见“三亚市公安局领导班子以及有关部门领导联系方式表”）。
三是设立“三亚市公安局服务群众意见箱”，收集市民用纸质书写的意见、建议。意见箱由市公安局机关党委指定专人定期开启。目前，已在全市各村（居）委会办公地、市场等人员密集场所安装了３００个统一制作的“服务群众意见箱”。
为确保上述三种沟通渠道畅通，及时、负责地处理市民的意见建议，市公安局还制定了《三亚市公安局局长热线管理工作规范》和《三亚市公安局服务群众、服务民警工作意见建议办理规定》，从组织制度层面加强了保障。
“公开信”诚挚邀请社会各界和广大市民当公安严打的“战斗员”，成为公安机关坚决打击各种违法犯罪的坚强后盾；当公安管理的“协管员”，成为公安机关优化社会行政管理的源动力；当公安服务的“监督员”，成为公安机关检验窗口服务的火眼金睛；当公安宣传的“播音员”，成为公安机关构建和谐警民关系的爱心话筒。警民同心协力、砥砺奋进，共同续写三亚公安工作新篇章。
市民点赞三亚警方新举措
“今天（１１月１０日）１４时３０分许，看到三亚日报官方微信推送的《三亚市公安局致社会各界和广大市民的一封信》消息后，立即拨打市公安局局长热线电话３１０００００１，投诉工地被人阻挠施工、圈地养鸡问题。”在三亚做土石方工程的余先生接受三亚日报记者采访时说，“没有想到，警方不仅十分重视，还称一定会给个说法。为此，我为三亚警方新举措点一百个赞。”
余先生告诉记者，他的工地在天涯区凤凰水城旁。前段时间按开发商要求，组织工人进场准备施工。没想到，挖机进场平整土地时，却遭到了几名妇女的阻挠。为此，他拨打１１０报警。辖区民警赶到现场处置后，这些妇女才有所收敛。可是，民警一离开，这些妇女又围绕过来。如此折腾了几次，他感到十分头疼。
就在余先生十分郁闷之际，他在微信朋友圈看到了这条《三亚市公安局致社会各界和广大市民的一封信》的新闻。余先生当即拨打了三亚市公安局局长的热线电话，投诉工地被人阻挠施工、圈地养鸡问题。
余先生说，新举措说明三亚警方一心一意为人民服务，急群众之所急，想群众之所想。今后，在工作中如果再遇到类似问题，他肯定会第一时间拨打市公安局局长电话。
“天呐！三亚市公安局局长的电话竟然向社会公开啦！这样一来，犯罪分子就无处可逃。”看到三亚日报官方微信推送的报道后，在三亚做生意的李女士为三亚市公安局的新举措点赞。
李女士对三亚日报记者说，“今后，如果遇到困难需要向警方求助时，会首先想到给三亚市公安局局长打电话。全三亚的老百姓都是支持三亚公安工作。”
看到朋友圈转发的这条消息后，市民章先生表示，社会很复杂，什么人都有，万一有人恶意打电话乱投诉，这算不算是骚扰？
对于这一问题，三亚警方相关负责人则表示，虽然有压力，但这也是动力。相信警方一定能处理好此事，全心全意为人民服务，为美丽三亚保驾护航。
（三亚日报 记者 吴英印 通讯员 黄金玉）