1月2日，元旦小长假圆满结束。三亚全市旅游情况总体良好，交通平稳运行。记者从元旦旅游接待与整治情况媒体通报会上获悉，省市领导高度重视，各部门狠抓落实,确实加强旅游市场监管和服务保障。
节前，全市旅游系统召开巩固国家卫生城市再动员大会，要求全市旅游单位拿出实际行动，改善市容市貌，提高市民素质，打造旅游品牌。2016年12月31日上午，三亚市委书记严朝君召开市委专题会议，要求按照“更高、更严、更细”标准确保旅游旺季安全。2016年12月31日下午，海南省委副书记、省长刘赐贵和省政府秘书长陆志远在三亚市委书记严朝君、市长吴岩峻和市委常委、常务副市长鲍剑等陪同下，视察三亚市民游客中心。刘省长强调要把每一位游客的满意度放在旅游工作的第一位，切实以问题为导向，努力向广大游客提供舒适安全的良好旅游体验。2017年1月1日上午，三亚市委常委、市政府常务副市长鲍剑代表市委市政府到市民游客中心慰问一线工作人员，提出工作要求，致以新年问候。1月2日中午，三亚市委副书记、政法委书记徐亚辉代表市委市政府到三亚市民游客中心慰问一线工作人员，了解元旦期间12345、12301热线，旅游警察、旅游巡回法庭、旅游调解委员会的工作情况，提出改善工作条件和工作环境。
强化明查暗访力度，严格旅游市场监管。元旦小长假期间，全市35个涉旅部门、115个暗访小组，共开展明查暗访30余次，对旅游市场全方位落实监管，特别是“不合理低价游”、海鲜排档、水果摊和涉海旅游。12月30日，省、市旅游委上下联动，在西岛景区查扣1名“黑导”。12月31日上午，三亚市旅游、工商、食药监、物价、综合执法部门联合天涯区政府，检查春园海鲜广场及周边海鲜排档水果摊，共检查17家店铺，发现未经检定电子秤3台、作弊秤1台，已对相关责任人进行查处。1月1日下午，旅游警察在三亚湾兰海三期对面海域，抓获1名涉嫌无证驾驶机动船舶违法嫌疑人王某，查扣摩托艇1艘，已移交海洋局。元旦期间，旅游质监局共受理投诉5件，出动执法人员35人次，检查旅游企业11家次、旅游从业人员78人次；旅游警察共查处涉旅治安案件5起，行政拘留4人；交通部门共查扣涉嫌非法营运车辆4辆，查处出租车违规行为4起、公交车违规行为2起、货车违规行为9起。各区各部门协调联动，有力规范了旅游市场秩序。
创新旅游治理机制，提高综合治旅合力。元旦节期间，以三亚市民游客中心为核心，严格落实领导带班制度、值班制度和每日报告制度，保证热线电话和值班人员电话24小时畅通。领导干部坚持一线带班，及时处置突发事件。三亚市民游客中心实行每日报告制度，12345、12301热线中文、外文坐席，24小时在线，三班轮岗，确保旅游投诉举报渠道畅通。三亚市公安局旅游警察支队、市旅游巡回法庭、市旅游纠纷人民调解委员会和各行政执法部门等13个涉旅重点单位，与全市35个行政部门构建了比较顺畅的“四位一体”旅游市场监管长效机制，坚持多措并举，标本兼治，及早化解旅游纠纷，全面推进依法治旅，把提升游客满意度落到实处。（三亚日报记者胡拥军）