近日，三亚市公安局交通警察支队把“我为群众办实事”实践活动作为着力点，利用轻微事故快速处理机制，并在快处快赔中心增设交通违法处理窗口，为群众办理事故处理业务和交通违法处理业务提供一窗通办服务，最大限度减少事故处理时间成本，真正做到运用科技手段解决群众急难愁盼问题，把工作做到百姓心坎里。
“原来这么方便啊，我还以为要很久，担心整个假期都‘泡汤’了呢！感谢你们！”“五一”假期路上车流量大，汽车小刮小蹭时有发生，近日，来自山西的许先生快速处理好了追尾事故，对三亚市公安局交通警察支队快处快赔中心的交警表示感谢。
5月1日上午10时，许先生一脸焦急地来到交通警察支队事故快处快赔中心，嘴里还不停念叨着“这不是耽误行程嘛……”事故快处快赔中心值班交警甘洁婷热情地接待了他。原来，许先生从山西来到三亚旅游，当日上午，驾驶车辆准备前往景区的途中，在迎宾路被一辆小型货车追尾，由于事发突然，许先生担心处理事故会让自己整个假期都“泡汤”，显得十分焦虑。
现场，甘洁婷一边安抚许先生的情绪，一边有条不紊地收集事故双方信息，并耐心地为当事人解释事故处理流程与相关法律法规，仅用时5分钟，这起事故便得以迅速解决。在拿到事故认定书后，许先生脸上露出了笑容，对交警的专业处理和热情服务表示感谢。
除了线下办理快处快赔，三亚市公安局交警支队还设置了12123交通事故远程视频快处中心，交警只需在电脑前与发生事故双方及保险工作人员视频，便可完成在线责任认定，远程指导事故处置。通过信息化应用，不仅简化了事故处理流程，更为市民游客节省了宝贵的时间，提供了更加便捷、高效的服务，切实将事故快处快赔“窗口”搬到群众掌上指尖。
（三亚传媒融媒体记者 赵庆山）
