他们白天在高温下作业，及时修井盖、修路灯、清理水沟，
深夜戴着头灯在马路上装减速带
今年以来，天涯区南岛居经常能看到这么一群人，他们身穿黄色工作服，衣服背面印着“市政应急维护中心”的字样，白天顶着烈日在高温下作业；深夜又戴着头灯在马路上装减速带；修井盖、修路灯、清理水沟……穿梭在南岛居的各个角落里，为山区群众及时解决各种“疑难杂症”，助力我市“创文巩卫”工作的开展。
网格化管理——快速解决群众反映的大情小事
“解决群众反映的问题速度快了，而且大到社区大事，小到邻里之间矛盾调解，都纳入网格来管理，群众普遍表示满意！”南岛居有关负责人对三亚日报记者说道。
“南岛居红卫队分岔路路面开裂了”“好的，我们马上就安排人来修……”一边是居民实实在在的需求，一边是有关部门及时有效的服务。而将它们无缝连接起来的，是天涯区推行的网格化管理。自从南岛居与天涯区各村（社区）同步实行网格化管理后，网格长和网格员们每天对各自的网格内进行巡查、走访，主动融入群众，对巡查中发现的问题连同居民投诉和１２３４５派单等渠道反馈来的问题，及时进行处理。一个个“网格”，延伸到了南岛居各个角落，织出了一张服务民生之网。这张“网”令居民印象最为深刻的，是速度和细致。
“网格化管理之后，长期困扰南岛居居民的路面和排水问题终于得到解决。”高其忠告诉记者，南岛居红卫队一条分岔路，路面开裂，污水散发恶臭。附近十多户居民大多是开三轮车去工地、去市场卖菜的，这条路中间开裂，影响了他们的日常生活生产，还影响到了邻里关系。因为路面和排水问题，附近的居民吵得不可开交，也互相没了来往。
天涯区住建局在接到网格管理的派单后，第一时间联系施工队前往修缮。施工队联系了挖机，将坡度降低，改变了几户人家的排水路线，防止了雨水向下急流。工程队工作人员不午休，施工到晚上１０点。
附近的居民看到施工队这么尽心尽力地工作，也纷纷拿出自家的工具，一起协助铺泥浆，一边帮忙一边聊天说笑。道路修好了，附近居民出行方便了，邻里之间的往来也变多了。“道路修好了以后，我们走在路上安全多了，走亲戚朋友家也方便了！”居民孙雨强高兴地对记者说道。
各部门协作和付出——居民感慨生活发生新变化
南岛居红卫队居民王海告诉记者，该主道路因为没有排水设施，且地势较低，近几年来，每到雨季、台风天就积水多日，严重影响居民出行。天涯区住建局在接到南岛居的工单后，第一时间派施工队到现场核查，并着手挖沙井、埋管接通排水。此举解决了附近过往的１３０多户人家的出行问题。
“没想到这么久大家都习以为常的老难题，实行网格化管理之后，这么快就解决了”。 王海表示，自从设置了排水管道，广大居民终于可以安心睡觉，再也不用担心连夜雨的雨水冲进家了。
记者在采访时还了解到，南岛中学大门外一处约１．５平方米的排水沟未加盖；另一处长８米、宽２米的排水沟没有硬化，杂草丛生，存在安全隐患。接到南岛居网格管理的派单之后，天涯区住建局立即派出施工队到现场清理杂草、疏通排水沟、硬化沟面，并美化加宽路面。此外，针对南岛居一居民点的两条道路破损多年，低洼处长期积水，导致在此居住的５０多户居民外出不便，还影响了孩子上学的问题，天涯区住建局施工队紧急制定施工方案，并在３天内将道路修缮完毕，此举避免了安全事故的再发生，得到了学生、家长的一致好评。如今，附近的居民在饭后，都带着孩子在修好的道路上休闲散步，欢声笑语一片。
网格化管理，简单的几个字，凝聚的是管理的智慧和天涯区各个部门的协作和付出。一个个“网格”，织出居民的“新生活”。“自从有了网格化管理，很多事情的解决都变得容易了。”南岛居的居民们感到生活“变了”：不仅办事开证明变快了，邻居发生矛盾被发现后也立马有人到现场调解，哪里的道路出现问题一反馈就有人来处理，生活环境变得越来越好了，邻里关系也变得越来越融洽。“重要的是，我们再也不用担心出了问题找不到人解决了！”老居民董荪滨发出的由衷感慨代表了许多居民的共同心声。
（三亚日报 记者 黄世烽）