“不好意思，请稍等一下……”11月14日下午，记者第一次见到李矗龙时，他的电话一直响个不停。
“作为一名人民调解员，从早忙到晚是我们的常态。”李矗龙感慨道，“一旦有纠纷调解申请递过来，我们就得及时受理，从与双方当事人协调沟通、搜集材料、整理证据，再到协助双方进行司法确认、签订调解协议……每一步都需要我们快速跟进。”
“刚刚又受理了一起劳动纠纷调解申请，申请人刘某（化名）希望通过我们追回他老板拖欠的6.3万元工资，我刚跟他通完电话，进一步核实了他的诉求和案件详情。”李矗龙说道。
李矗龙在进行纠纷调解（右二）。 （资料图片）
李矗龙说，要通过做好调解工作，让当事人合法权益得到保障，法律公平正义得到维护，行政执法权威得以树立。“想要实现这个目标并不简单，如果能通过我们的介入，促使双方当事人自愿达成调解协议，挽回当事人的损失，我就能从中收获十足的成就感和满足感。”
把非诉纠纷解决机制挺在前面是李矗龙一直以来坚持的原则。“这样做既能够节约双方当事人的诉讼成本，缓和双方的矛盾情绪，达到互利共赢的效果，还能减少双方你来我往间的对抗，维护社会稳定，为三亚高质量发展营造良好的氛围。”李矗龙告诉记者，“要有为他人着想的耐心、不畏困难的恒心，以及善于变通沟通方式的智慧。”
记者在李矗龙的办公室内看到，他的桌上摆放着《习近平著作选读》《论党的自我革命》等多本学习材料。李矗龙坦言，这些书籍是他不断汲取知识、提高认识的“宝库”。翻开书本，记者看到，不少地方做了划线标注。
李矗龙表示，第二批主题教育开展以来，他不断提升自己的理论素养和工作能力。今年9月以来，他带领团队成员积极协调解决劳动纠纷调解案件744起，案件完结率达70%以上。
人生是一场不断学习的“旅途”。2011年，毕业于湖南师范大学经济法专业的李矗龙回到三亚成为一名医疗纠纷人民调解员。截然不同的专业领域，让他第一次意识到了加强学习的重要性。“作为调解员，只有让自己先‘吃透’相关法律法规，才能做好普法工作，为每一位当事人解释清楚相关法律要求，安抚好他们的情绪，进一步解决好矛盾纠纷。”
最初，李矗龙专职从事医疗纠纷调解工作。后来，随着工作的不断深入，李矗龙开始加强不同领域的法律理论学习。如今，李矗龙不仅专职于三亚市劳动争议人民调解委员会主任，还兼任三亚市医疗纠纷人民调解委员会调解员、三亚市中级人民法院诉前调解中心调解员、三亚国际商事调解中心理事等多个职务，涉猎劳务纠纷、医疗纠纷、诉前调解、国际商事调解等多个领域，工作职能由“一专”向“多才”转变。
“变的是身份，不变的是初心。”李矗龙表示，无论在哪个岗位，只要自己还从事调解工作，就会始终秉承“以事实为依据、以法律为准绳”的宗旨，耐心倾听当事人的诉求，充分尊重当事人的合理意愿，帮助他们维护合法权益。
（三亚传媒融媒体记者 陈超全）
原标题：
三亚市劳动争议人民调解委员会主任李矗龙：
从“一专”到“多才”的人民调解员
