在崖州区有这么一群人，他们总是奔波在各楼栋间，做好党和政府与群众的沟通“桥梁”，帮助清除楼道广告，参与街面卫生保洁，有时还帮着调解邻里纠纷……他们被称为网格员。
梁敏芝是大蛋村委会的一名网格员，进网格、走街巷、入家庭、采信息是她工作的常态。早上8点，伴随着清晨的阳光，梁敏芝开始了一天的工作。
“每天早上第一件事就是对网格巡查一次，核实前一天在‘崖州网格通’反馈问题的处理进度。”梁敏芝介绍，她所负责的大蛋村第二网格共有328栋居民楼、409户，常住人口1556人，人员流动大，管理难度也较大。
了解片区住户的动态情况是梁敏芝每天的基本工作之一。“网格包里面装着一部手机、一本工作日志、一副手套和一个垃圾袋，很实用。”走进楼栋，梁敏芝看见地面的纸屑，便拿出垃圾袋，将杂物清理掉；看见有电动车停放在楼道内，也会敲开住户门，劝导住户将电动车停放在安全区域。
“要想做好网格工作，对各家各户的情况必须熟悉，腿脚必须勤。”这是梁敏芝经常挂在嘴边的话。为了更全面、细致了解网格情况，保证网格内村民的信息档案详细准确、不漏户、不漏人，她走遍了网格内每一户人家，将所负责的网格内村民具体的信息进行详细记录，同时把流动人口、常住人口、残疾人、老年人、退役军人、低保对象等进行一一分类归档，做到事事心中有数。起初，村民不认识她，因此她吃了不少“闭门羹”，但她不气馁，没事就去村民家坐一坐、聊聊天，不厌其烦地跑第二趟、第三趟、第四趟……很快她就和村民们打成了一片。如今，村民对她非常信任，有啥事都愿意和她说。
除了信息采集之外，梁敏芝还不定期化身宣传员，通过网格群和走访入户等渠道，线上线下宣传党的路线、方针、政策和党的二十大精神，宣传文明礼仪知识和反诈案例；化身志愿服务倡导员，引导村民积极参加村内志愿服务活动，定期组织村民开展人居环境大扫除志愿服务活动；化身生活“服务员”，定期到网格内重点人员家中走访，了解其生活情况，帮助购置生活用品，照顾孤寡老人日常生活，对突发事件进行应急处理……努力做到小事不出网格、大事不出村。
“网格员工作虽琐碎，但打通了政府联系群众的‘最后一米’。”梁敏芝说，在今后的工作中，她将认真学习各项政策法规，及时了解村民需求和困难，不断积累工作经验，掌握工作方法，主动为村民排忧解难，继续做好党和政府与群众的沟通“桥梁”，用心用情服务好村民。
（三亚传媒融媒体记者 张慧膑 通讯员 林开雄)
