５月７日上午，南山文化景区，三亚旅游警察正在为一名女游客指路。
三亚旅游警察执勤民警蓝祧棨正通过对讲机和景区巡查的骑警联系。
近年来，来三亚旅游的游客发现，海鲜店的价格更加透明了、旅行社的“黑导游”少了……三亚的旅游市场变得井然有序。
这一变化的背后，是一个个热血男儿，用责任和力量扛起飘扬的旅游安全旗帜。他们雷霆出击，让旅游乱象无处遁形；他们仔细搜寻，让游客失物完璧归赵……
每天早８时，穿蓝制服、戴白头盔、骑着摩托车的三亚旅游警察准时出现在主要景区开展巡逻执勤。英姿飒爽、整齐划一的旅游警察，成为游客的“守护者”。
雷霆出击 打击乱象
２９岁的蓝祧棨在旅游警察这个岗位上已经三年。这三年来，他时刻谨记自己的职责和使命，开展巡逻、服务游客、解决游客问题，成为他生活中的重要部分。
“您好，请直行右拐，就能找到卫生间了。”５月７日上午，三亚旅游警察蓝祧棨在南山旅游景区执勤，为问路的游客指方向。当天８时许，蓝祧棨和另一名民警韩宗兴驱车直达南山景区，开始了一天的执勤任务。
蓝祧棨告诉记者，在景区执勤，旅游警察除了维护旅游环境秩序，也常常为游客找钱包、行李、手机，甚至帮忙寻找走散的游客。
这是蓝祧棨日常工作的小事，也是大事。
蓝祧棨仍记得今年３月３１日上午，接到１２３０１转来报警称，有一辆“旅游黑车”非法经营一日游。接报后，他和同事与市旅游质监局紧急研究查处方案，部署查处行动，３１日１７时许，他们在亚龙湾爱立方滨海公园门口将嫌疑车辆进行拦截，并将导游和司机进行控制。
“调查中我们发现，３４岁的导游崔某冒用导游姚某的身份带团旅游，赚取非法利益。”蓝祧棨深知，这非法的操作背后，带给游客的不仅是财产的损失，也是心理的伤害，也给三亚旅游市场抹黑。基于此，他和同事们以及相关单位多方取证，将不法人员绳之以法，还游客一个公道。
作为一名旅游警察，蓝祧棨常常要２４小时待命，半夜被叫醒，就直奔现场。
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“任何涉旅报警、投诉，首先由旅游警察接警，属于职责范围内的高效处置，属于其他部门管辖的及时协调、协助。”蓝祧棨说，暗访也是旅游支队打击旅游市场乱象的另一个重要手段，专门打击违法犯罪行为，特别是“黑船”“黑艇”问题。通过暗访，精准打击、重拳出击，将最顽固的“毒瘤”连根拔起。
忘我工作
愧对家人
“旅游警察这个名字听起来很酷，但事实上并非如此，不仅要跟不法分子斗争，还要解决投诉者的诸多‘小事’。但无论是大事还是小事，只要游客遇到困难，我们都全力以赴解决。”蓝祧棨告诉记者，一开始，市民游客并不认可旅游警察这个身份，还常常给他们出难题，但是旅游警察用实际行动，赢得了市民游客的信任。
前两天，是蓝祧棨妻子产检的日子，他本来答应陪她去医院，忽然一个电话打进来，有一个紧急事件等着他去处理。一边是妻子，一边是工作，最终蓝祧棨还是选择奔赴事件现场。“我很感谢妻子，她一直都很支持我的工作。”话语间，这位八尺男儿的声音竟有些哽咽。把太多的时间和精力都放在工作上，蓝祧棨觉得愧对家人。
扮靓城市
守护游客
今年只有２４岁的韩宗兴已在旅游警察岗位上工作了一年多。虽然刚从学校毕业，没有多少经验，但办起事来一点也不含糊。他一身制服，英姿飒爽。 韩宗兴告诉记者，刚入职时，他总是跟在老民警的身后，仔细观察，认真思考，学习处理案件，边实践，边总结。现在，他已经能够独立办理案件，无论事情再“小”，他都尽心尽责。
在南山执勤的林斌和夏涛涛告诉记者，一旦接到１１０报警电话、１２３０１旅游服务热线和１２３４５政府服务热线的涉旅投诉，如果在主城区，他们能保证在５分钟内赶到事发地点。
作为全国首支旅游警察队伍——三亚市公安局旅游警察支队，从２０１５年的最初的７人壮大至现在的８３人，他们扛起治理和服务的重任，屡次快速出击、严管重罚，成为三亚重拳治理旅游市场乱象的中坚力量。从不为人知到游客口口相传的“旅游卫士”，不仅成为游客三亚游的“定心丸”，还是“四位一体”旅游市场监管模式的全国典范。
（三亚日报 记者 张慧膑）