群众事，无小事。基层党员离群众最近，也是密切联系群众的一个个支点。从事社区工作二十多年来，红旗街社区党总支部书记、主任罗来红牢记职责，用实际行动实践“全心全意为人民服务”重要思想，建设和谐社区。
到现场去做群众的“贴心人”
红旗街社区位于美丽的三亚河西畔，辖区面积０．４平方公里，户籍人口达到１．７万人。这是一个承载三亚记忆的老城区，同时也是寸土寸金的黄金地段，位于社区中心的第一农贸市场，现已发展辐射成为市区人口最密集、商贸最繁华的商业街区之一。
旅游旺季，红旗街社区的人口日流量至少达到２０万人次以上。而社区的工作人员，包括罗来红在内只有２３人。
有人说“社区里的事，都是琐碎事”。但要把这些琐碎事做好，就是一件大事。事不经历不知烦。作为社区党支部书记，直接联系着千家万户，如果只是坐在办公室里“发号施令”，又怎么可能体会到老百姓切身的“烦”。
在日常工作中，罗来红经常深入居民、群众家中，了解群众的实际情况，解决他们在生活当中遇到的难题。对于有困难的家庭，罗来红还定期组织支部成员送去生活必需品和组织的关怀。
一提起罗来红，８０多岁的孤寡老人邢文忠就会感激地说：“虽然我没有儿女，但是有罗书记这样的好书记，比亲生子女还亲。”朴实话语的背后，是群众对党员干部的认可。平日里，罗来红总会不定期走访慰问，组织社区志愿者、工作人员为老人打扫卫生，带领支部成员送去生活必需品和组织的关怀，并主动担负起照料老人生活的担子。
到现场去，用自己的眼看，用自己的耳听，群众那种急在心头才会有同感。罗来红正是以实实在在的服务，体现了“娘家人”的关爱，赢得了群众的信赖。
“罗书记在社区工作积极肯干，任劳任怨，经常带领我们工作人员深入各个辖区的背街小巷。”红旗街社区综合办工作人员吴弘说。２０１６年１０月１５日，在台风“莎莉嘉”来袭期间，尽管罗来红在一个月前才动完手术，身体尚未完全恢复，但她不顾自己安危，在辖区各个街道进行巡查，确保人民群众生命财产安全，履行了党员的先锋模范作用。
脚踏实地做一名合格的好党员，就要在工作上认真踏实、尽职尽责。一直以来，罗来红始终坚持以党建为龙头，认真践行社会主义核心价值观，以建设和谐社区、共同富裕为载体，推动社区的各项事业持续发展。
心系群众真情实意赢得信赖
老城区、农贸市场，往往意味着环境脏、乱、差。
社区居民陈延顺对此深有体会：之前的街道比较脏乱，电动车到处乱放，垃圾到处乱扔。
为了给市民、游客一个干净整洁的环境，在“创文巩卫”中，罗来红主动放弃假期，认真落实工作职责，每天对辖区进行不间断巡查，带领党员、群众积极参与到“创文巩卫”中，有效整治了辖区“脏、乱、差”的难题，还把一块堆满垃圾的空地建成了居民健身场所。
那是在２０１６年的年底，三亚刚在全市范围内掀起“创文巩卫”热潮。一次巡查中，罗来红了解到，辖区内有一条小巷，存在一个非常隐蔽而且又很大的卫生死角，走进去，地面一片狼藉，蚊虫滋生。经过多方协商，红旗街社区拆掉了一面围墙，清走了地面上所有的垃圾，并通过区民政局，在原地安装了一些健身器材。昔日的卫生死角，摇身一变成为居民健身场所，让周边居民又多了一个晨练或晚练的好去处。
在罗来红的带领下，红旗街社区在“创文巩卫”期间，共开展“搬家式”大扫除２６次，清除卫生死角６０多处、清理高空垃圾３０００多个平方米，清理小广告１２万张，并形成了“创文巩卫”的常态化、长效化管理，为下一步创建全国文明城市打下坚实的基础。
“现在是比较整齐、整洁，社区工作人员也比较积极，尽心清除，打扫，及时疏导，教导大家把卫生做好。”陈延顺对“创文巩卫”后的社区环境感到非常满意，非常喜欢。
社区居民黄平说，“创文巩卫”后，环境卫生有人管，大家也都有了自觉性，不再随手乱扔，自觉维护好身边的环境卫生，希望可以持续下去。
“群众利益无小事。作为一名党员，在社区工作不仅要把群众的事当做自己的事，还要用心做事，用情做事。”罗来红以这样的标准要求自己，同时也影响了身边的同事。虽然取得了成绩，但罗来红也始终在正视着自己的不足，“现在我们这个区人流量太大，工作人员人手有限，有些时候的服务还是不够细致。要想工作不浮在表面，我们还得更加尽心尽力，全方面改善不足，尽快为群众带来更好的社区环境。”
一分耕耘一分收获。２０１７年１２月８日，三亚市第七届人民代表大会第三次会议，选举罗来红为海南省第六届人民代表大会代表，罗来红觉得，这既是党和群众对她的信任，也是一种激励。她将牢记职责，全心全意为人民服务，脚踏实地做一名合格的好党员！